4. Widerrufs- und Rückgabehinweise
Vorbemerkung: kein gesetzliches Widerrufsrecht im Schweizer Fernabsatz
Anders als in der Europäischen Union kennt das Schweizer Recht für Fernabsatzverträge im Konsumentenbereich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dennoch räumen wir Ihnen aus Kulanz ein freiwilliges Rückgaberecht ein, dessen Bedingungen wir nachfolgend beschreiben.
Freiwilliges Rückgaberecht (14 Tage)
Sie können bei Aromamomente bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Die Ware ist unbenutzt, ungeöffnet und in der vollständigen Originalverpackung.
Etiketten, Siegel und Plomben sind unbeschädigt.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und mit nachverfolgbarem Versand (Empfehlung: Paket mit Sendungsverfolgung).
Der Lieferschein oder die Rechnungs-Nummer liegt der Rücksendung bei.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:
Versiegelte Hygiene- oder Kosmetikartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Verbrauchte oder geöffnete ätherische Öle, Duftöle, Sprays oder Aufgüsse.
Kerzen, die bereits einmal angezündet wurden.
Personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Produkte (z. B. Gravuren, individuelle Sets).
Sale-Artikel und reduzierte Aktionsware, sofern dies bei der Bestellung deutlich gekennzeichnet ist.
Ablauf der Rücksendung
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Senden Sie eine E-Mail an info@aromamomente.ch mit dem Betreff «Rücksendung [Bestellnummer]» und nennen Sie die zurückzusendenden Artikel.
Sie erhalten von uns innert 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit der Rücksendeadresse.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und versenden Sie sie an die angegebene Adresse.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis (inkl. ursprünglicher Hinversandkosten) innert 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht gemäss Art. 197 ff. OR. Bitte zeigen Sie offensichtliche Mängel innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt schriftlich an (info@aromamomente.ch). Wir bemühen uns um eine rasche und kundenfreundliche Lösung – in der Regel durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Stand: Mai 2026